Politique de confidentialité

  • Quel type de données vous récoltez lors de l’inscription ou de la commande sur votre site web : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale, adresse IP…
  • Pourquoi vous collectez ces données : communication par newsletters, facturation, suivi du comportement de l’utilisateur sur le site…
  • Combien de temps vous stockez ces données : vous pouvez garder les données marketing 3 ans maximum, et les données liées à la facturation des commandes 6 ans maximum.
  • Les mesures de sécurité que vous avez mises en place pour assurer la protection de ces données, ainsi que la manière dont ils peuvent exercer leur droit de modification ou de suppression de ces données. C’est ce qui nous intéressera dans l’étape 5 de cet article.

Coordonnées

Propriétaire du site & Responsable de publication :
Isis Latorre
Contact : isis@isislatorre.com

Éditeur du site :
WordPress.org

Hébergeur du site :
O2 Switch
Siret : 510 909 807 00024
222-224 Boulevard Gustave Flaubert
63000 Clermont-Ferrand
04 44 44 60 40

Les données récoltées

ActiveCampaign & Mailchimp

Les formulaires d’inscription présents sur le site invitent à laisser son prénom et son adresse email.

Ces données sont stockées sur les serveurs de la société ActiveCampaign.

Les visiteurs du site sont libres de s’inscrire ou non. Lorsqu’ils le font, leurs données sont utilisées pour leur envoyer des emails (adresse email) personnalisés (utilisation du prénom dans le corps des emails).

Activecampaign enregistre également :

  • La date d’inscription : celle-ci est utilisée à titre informatif par le propriétaire du site et, éventuellement, pour catégoriser l’abonné selon sa date d’inscription afin de lui envoyer un email en lien avec ça.
  • La dernière date d’interaction de la personne avec un contenu email : cette information est utilisée pour déclencher des campagnes de réengagement, et pour désinscrire les personnes qui n’ont pas ouvert les emails depuis un moment, afin que cela ne nuise pas au taux d’ouverture des emails et leur délivrabilité auprès des personnes effectivement intéressées.
  • Le canal utilisé pour s’inscrire (quel formulaire sur le site) : cela permet au propriétaire de savoir quel sujet intéresse l’abonné afin de lui envoyer des emails plus pertinents.
  • Les emails ouverts (ou non), les liens cliqués (ou non) dans les emails, le fait d’avoir répondu à l’email par email (ou non) : ces données sont utilisées principalement à des fins de statistiques globales de taux d’ouverture et de clic mais peuvent aussi permettre de catégoriser les abonnés par sujet d’intérêt.
  • Quels programmes (vendus par le propriétaire du site) il a achetés : cette information est utilisée pour reconnaître les clients parmi les abonnés, et pouvoir s’adresser aux clients de chaque programme de façon différenciée.
  • À quels événements (organisés par le propriétaire du site) il a participé : cette information est utilisée pour comparer le nombre de participants aux événements gratuits et la conversion en clients (lorsque l’événement est un produit d’appel pour une offre payante), pour contacter les participants à l’événement, et pour catégoriser les abonnés selon leurs centres d’intérêt (afin de leur envoyer des emails pertinents).
  • Toute autre action anticipée et enregstrée par le biais d’un formulaire : demande de coaching, réponses à un questionnaire…

Ces données ne sont pas partagées à des tiers, ni par ActiveCampaign, ni par le propriétaire du site (Isis Latorre). En revanche, elles peuvent être vues par le support ActiveCampaign, en cas de besoin d’aide à l’utilisation du service.

Ces données sont conservées tant que la personne reste abonnée.

Une fois que la personne clique sur le lien « Me désabonner » (disponible au bas de chaque email), ses coordonnées sont automatiquement transférées dans une « liste » séparée de celle des abonnés, réunissant uniquement les désinscrits.

La propriétaire du site se charge ensuite de transférer manuellement ces coordonnées vers une autre plateforme de gestion des emails –Mailchimp, en cas de besoin, et afin de limiter les frais de conservation de ces emails. Ce transfert est opéré une fois par mois.

Une fois ces coordonnées transférées sur Mailchimp, elles sont conservées pendant trois ans.

activecampaign.com

Matomo

Matomo récolte les données des visiteurs du site : adresse IP, localisation (ville, pays), type d’appareil utilisé (iOS, Android…), navigateur utilisé, temps passé sur le site, nombre d’actions réalisées, pages visitées, date des visites du site, canal d’entrée dans le site (lien tapé directement, ou suivi depuis un autre contenu, un réseau social…)

Matomo est conforme à la politique RGPD et se veut une alternative « éthique » à Google Analytics. Les données ne sont donc vues que par l’éditeur du site (Isis Latorre), et éventuellement le support Matomo en cas d’aide à l’utilisation du service. Les données ne sont pas partagées à des tiers.

Podia

Données de facturation : 10 ans

Stripe

Paypal

Exercice de vos droits

Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée,

Vous pouvez accéder et obtenir copie des données vous concernant, vous opposer au traitement de ces données, les faire rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la limitation du traitement de vos données.

Vous pouvez accéder aux informations vous concernant en vous adressant à : isis@isislatorre.com

[PAGE EN COURS DE REDACTION]

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